ソフトバンクテレコム口コミ・評判

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通信企業ならではのノウハウと強いバックボーン
携帯電話やインターネット通信で知られるソフトバンクテレコムでも、電話代行やコールセンターなどのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業務を手がけています。
実際に自社業務で活用しているさまざまなノウハウと独自のソリューションを組み合わせ、ニーズにあった高品質・高セキュアな業務を遂行するのが大きな特徴です。

大規模企業がおこなう業務ならではの運営実績
誰もが名前を知っている大規模な企業だからこそできる大きな強みのひとつに、大規模なコールセンターを設置・運営できるというポイントがあります。
ソフトバンクテレコムではこれまで8,000席以上の大規模センターを運営した実績があり、日本国内であればほとんどの規模のコールセンターをカバーできるのも大きな魅力です。
また自社業務でも多くのインバウンド・アウトバウンド業務をおこなっているため、通話のノウハウを持っているだけでなく、コスト削減のノウハウ、独自の運営体系による品質の平準化や生産性の向上といった、コールセンターの運営やスタッフの技術向上に関わるノウハウと技術を持ち合わせています。
こうした独自ノウハウ・技術を組み合わせることによって、さまざまな業種のコンタクトサービスを可能にし、顧客満足度や業績の向上に貢献できるというわけですね。

中国大連のオフショア拠点も
ソフトバンクグループのオフショア拠点である中国・大連でもBPOサービスを利用できます。
日本語対応ができる現地スタッフによる業務や、日本国外へデータ送信しないという高セキュリティの業務遂行ができ、中国での業務展開や営業進出を考えている企業には力強い味方になってくれそうです。

利用者の評判は
ソフトバンクテレコムを利用した人の口コミをご紹介します。
「大規模なコールセンターが必要になり、電話通信も利用しているソフトバンクテレコムさんに相談してみました。こちらのニーズに必要な技術を提供してくれるので、安心しておまかせしています」