トップライン口コミ・評判

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電話対応にお困りの方をお手伝い。大切な連絡を逃さない「CUBEの電話代行サービス」≫≫≫

埼玉県内で最大級のコールセンター
埼玉県に基盤を置くトップラインは、電話によるインバウンド・アウトバウンドを中心としたコールセンター業務をおこなっています。
自社雇用にこだわり、自社で用意したコールセンターを使用しているため、オペレーターのクオリティを保つことはもちろん、徹底したコストダウンも可能にしています。
オペレーターには電話対応の基本となるビジネスマナーから、セキュリティにも繋がるコンプライアンス教育、実践的なロールプレイングによる研修をおこない、未経験からスタートする人材も一人前のオペレーターとして育てるところから始めています。

幅広いジャンルに対応するサービス
インバウンドでは顧客対応をする電話秘書やカスタマーサービス、資料請求や商品注文の受付窓口、クレーム対応から、専門的な知識を必要とするヘルプデスクの運営まで、幅広く対応しています。
アウトバウンドでも同様、営業アポイントメントや購入フォローのサンキューコール、満足度調査・アンケート調査などのマーケットリサーチ、営業リストや顧客リストを最新データにしていくリストクリーニングなど、集客・業績・商談をアップさせるために必要な作業を一括で依頼することが可能です。

豊富なノウハウを持った人材派遣も
トップラインでは代行業務を請け負うだけでなく、さまざまなノウハウと経験を持った人材の派遣もおこなっています。
コールスタッフの派遣では、自社内で受信・発信業務をおこなってもらいたい場合のほかに、自社社員へのコール教育をしてもらうこともでき、自社社員のスキルアップを考えている場合にも便利です。
コールスタッフのほかにも事務派遣、訪問営業派遣も請け負っています。

利用者からの評判
トップラインの利用者からの口コミをご紹介します。
「他社から乗り替えました。以前はコールスタッフに対するクレームも多かったんですが、トップラインさんに替えてからはコールスタッフへのクレームが激減しています」