ピーアンドピー口コミ・評判

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販売促進・営業支援の一環として
東京に拠点を持つピーアンドピーグループは、企業や卸・小売店の販売促進、営業支援などのアウトソーシングサービスを全国的に展開しています。
その販売促進・営業支援サービスのひとつとして展開しているのが、さまざまなオフィスシーンに人材を提供する「ヒューマンリソース」サービスです。
事務・営業・販売代行や専門分野に特化した人材紹介、コールセンター業務も請け負っています。

会社の窓口であるコールセンターこそスキルの充実を
直接顧客や取引先とやりとりをすることが多いコールセンターは、営業マンや販売員とはまた違った企業の顔であり、窓口となっています。
コールセンター業務を自社で賄おうとすると大規模なブースやネットワーク・システムの構築、オペレーターとなるスタッフの教育など、さまざまな準備が必要となるため、多くの企業ではこの「会社の窓口」を外注しています。
しかし一貫した教育や研修を受けていない派遣企業からスタッフを集めているコールセンター業者に依頼した場合、スタッフの対応や品質、スキルにばらつきが出てしまい、大きなクレームの元にもなりかねません。
ピーアンドピーではスタッフの教育はもちろん、研修をおこない業務の監修もできるスーパーバイザーを要しているため、品質が平準化されたコールセンターを設置することができます。

スタッフの採用基準を設けることも
ピーアンドピーが考えているコールセンタースタッフの基準と、依頼したい企業が考える基準が異なることもあるでしょう。
そんな場合でも、コールセンターを委託する企業側が考える基準を厳守してスタッフを採用・教育して業務にあたるため、委託する側とされる側のニーズがそれぞれマッチするのも特徴です。

利用者の声と評価
ピーアンドピーを利用する人の口コミをご紹介します。
「取り扱う商品がやや特殊なため、専門知識を身につけてくれるコールセンター委託業者を探していました。こちらが求めるレベルを理解し、スタッフ研修からしっかりおこなってくれて助かっています」