ベルウェール口コミ・評判

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40年近くの歴史を誇るテレマーケティングのプロ
ベルウェールは通信機器の販売を手がけた後、昭和49年3月に電話秘書サービスをスタートさせてから40年近くの実績を持つ企業で、電話秘書や電話代行のほか、コールセンター、テレマーケティングといった電話対応のプロフェッショナルを揃えています。
一般的な電話秘書業務だけでなく、カスタマーサービスや通販受注、メンテナンス受付、キャンペーン事務局など、多岐にわたるジャンルの電話対応業務を長年おこなってきているため、電話秘書業務でも多くの業種に対応できるという強みがあるのが特徴です。

独自のノウハウと研修カリキュラムによる電話対応
電話秘書に大切なのは、依頼された企業の業種や電話を受け付ける内容をしっかり把握した上で、マナーのある丁寧で的確な対応をすることです。
ベルウェールでは独自のカリキュラムで対応スタッフの研修にあたり、実際に電話秘書業務に入ってからもよりよい対応をしていけるよう、スタッフ間のミーティングなども欠かしません。
また電話対応したデータを蓄積することで、一度対応したことがあるユーザーからの再コールでも、これまでどんな対応があったか把握しながら新たな入電に対応することができます。
対応内容や着信件数、着信の時間帯といったデータ蓄積があるからこそ、きめ細やかな対応ができるということですね。

利用料金は見積もり制
電話秘書業務を利用する場合、一般的な企業では利用する内容によってコースの料金が設定され、必要なコースを選んで代金を支払うことになります。
ベルウェールの利用料金は決まったコースの中から選ぶタイプではなく、対応範囲に応じて別途見積もりを取るシステムになっています。
明確な料金表示がサイトにないのは不安になるかもしれませんが、利用したい内容によっては比較的リーズナブルな金額で利用できることもあるでしょう。

利用者からの評判は
実際にベルウェールで電話秘書を利用している人の口コミをご紹介します。
「他社から切り替えました。ほとんど同じ業務内容でこれまでより安く済んだので助かっています」
「取引先の電話対応がすばらしく、紹介していただき利用を始めました。こちらが思っていることを把握してくれているので安心できます」